Dúvidas frequentes
Clique em uma pergunta para abrir a resposta. Aqui ficam as dúvidas mais comuns sobre compra, Pix, aprovação e entrega.
Como faço uma compra?
Escolha uma categoria, abra o produto desejado, confira as informações e clique em comprar. Depois, preencha os dados solicitados e gere o Pix no checkout.
Como funciona o pagamento por Pix?
Após finalizar o checkout, o site gera o QR Code e o código Pix Copia e Cola. Faça o pagamento pelo aplicativo do seu banco e mantenha a página aberta enquanto o sistema verifica a aprovação.
O pagamento é verificado automaticamente?
Sim. A página do Pix consulta o status do pagamento automaticamente. Quando a operadora confirmar a transação, o pedido passa para aprovado.
Paguei o Pix e ainda aparece como pendente. O que faço?
A confirmação pode levar alguns instantes. Aguarde na página do pagamento e evite gerar outro Pix para o mesmo pedido enquanto a primeira transação estiver sendo confirmada.
Como recebo minha compra depois da aprovação?
Depois que o Pix for aprovado, siga as instruções exibidas no próprio pedido. O método de entrega pode variar conforme o tipo de produto comprado.
Fechei a página do pagamento. Perdi meu pedido?
Não necessariamente. Guarde o número do pedido e o e-mail informado na compra. Esses dados ajudam a localizar o pedido caso seja necessário conferir o status.
Posso pagar duas vezes o mesmo Pix?
Não. Faça apenas um pagamento por pedido. Se o banco mostrar que a transferência foi concluída, aguarde a confirmação do sistema antes de tentar qualquer novo pagamento.
O que devo guardar depois de comprar?
Guarde o número do pedido, o e-mail usado no checkout e o comprovante do Pix até a entrega ser concluída.